Politika privatnosti
Ova politika opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke u kontekstu upotrebe veb stranice Zorevia i upravljanja vašim zahtevima u vezi s predstavljenim wellness suplementom za zglobove.
1. Rukovalac podacima
Rukovalac obradom podataka prikupljenih putem ove veb stranice je kompanija koja objavljuje veb stranicu Zorevia, čiji su kontakt podaci dostupni putem stranice Kontaktirajte nas (u daljem tekstu: „Mi"). Vaši podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL, „Sl. glasnik RS", br. 87/2018).
2. Podaci koji se prikupljaju
Možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:
- Podaci za identifikaciju: ime, prezime.
- Kontakt podaci: poštanska adresa, e-mail adresa, broj telefona.
- Podaci o narudžbini: informacije vezane za vaš interes za proizvod, komentari, preferencije.
- Podaci o pretraživanju: tehničke i statističke informacije vezane za upotrebu veb stranice (kolačići, logovi konekcija, itd.).
Pružanje određenih podataka je obavezno za obradu vašeg zahteva (označeno zvezdicom u formularima). U suprotnom, možda nećemo biti u mogućnosti da odgovorimo.
3. Svrha i pravni osnov
Vaši podaci se obrađuju za sledeće svrhe u skladu sa ZZPL:
- Upravljanje zahtevima i narudžbinama: prijem i praćenje vaših zahteva, uspostavljanje ugovornog odnosa (pravni osnov: izvršenje predugovornih mera i/ili izvršenje ugovora).
- Komunikacija s vama: odgovaranje na vaša pitanja, slanje informacija o proizvodu ili narudžbini (pravni osnov: legitimni interes i/ili ugovor).
- Direktni marketing (opciono): slanje informacija o sličnim ponudama ili sadržajima, uz vašu saglasnost kada je to potrebno (pravni osnov: saglasnost, u skladu sa ZZPL).
- Poboljšanje veb stranice: statistička analiza posetilaca i pretraživanja, uz vaš izbor u pogledu kolačića (pravni osnov: legitimni interes i/ili saglasnost).
- Ispunjavanje naših zakonskih obaveza: čuvanje određenih podataka u svrhe računovodstva, poreza ili upravljanja sporovima (pravni osnov: zakonska obaveza).
4. Primaoci podataka
Vaši podaci mogu biti dostavljeni, u okviru nadležnosti svakog od njih, sledećim kategorijama primalaca:
- Naš interni tim odgovoran za odnose s klijentima, marketing i logistiku.
- Naši tehnički dobavljači (hosting, rešenja za formulare, alati za poruke, itd.).
- Naši profesionalni savetnici (pravnici, računovođe) ako je potrebno.
- Administrativni ili pravosudni organi, samo ako to zahteva zakon.
Mi ne prodajemo vaše lične podatke. Svako deljenje s dobavljačima vrši se u okviru ugovora koji strogo regulišu upotrebu vaših podataka, u skladu sa zahtevima ZZPL.
5. Period čuvanja
Vaše podatke čuvamo ograničeno vreme potrebno za svrhu za koju su prikupljeni:
- Kontakt podaci i zahtevi: generalno 3 godine od datuma vašeg poslednjeg aktivnog kontakta, osim ako postoji duža zakonska obaveza.
- Podaci o narudžbini: tokom perioda potrebnog za izvršenje ugovora, zatim zakonsko arhiviranje (npr. u računovodstvene svrhe).
- Marketinški podaci: do povlačenja vaše saglasnosti ili ostvarivanja vašeg prava na prigovor.
- Kolačići: u skladu s periodom navedenim u našoj Politici kolačića.
6. Vaša prava u skladu sa ZZPL
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Srbije, imate sledeća prava:
- Pravo pristupa: dobijanje potvrde da li se podaci koji se odnose na vas obrađuju i primanje kopije istih.
- Pravo na ispravku: zahtev za ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje: zahtev za brisanje vaših podataka u granicama predviđenim zakonom.
- Pravo na ograničenje: zahtev za privremenu obustavu obrade u određenim slučajevima.
- Pravo na prigovor: prigovor na obradu vaših podataka u svrhe direktnog marketinga.
- Pravo na povlačenje saglasnosti: u svakom trenutku, kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti.
Da biste ostvarili svoja prava, možete nas kontaktirati putem obrasca za kontakt ili pismom na navedenu adresu, navodeći vaš identitet i svrhu zahteva.
Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije ako smatrate da su vaša prava po ZZPL povređena.
7. Međunarodni prenos podataka
Neki naši dobavljači mogu biti locirani van Srbije. U tom slučaju, obezbeđujemo da prenos podataka bude regulisan odgovarajućim garancijama (standardne ugovorne klauzule, sporazumi o zaštiti podataka, itd.), u skladu sa zahtevima ZZPL Srbije.
8. Bezbednost
Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od gubitka, neovlašćenog pristupa, otkrivanja ili uništenja. Međutim, nijedan sistem nije potpuno bezbedan i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.
9. Ažuriranje politike
Ova politika može biti ažurirana radi odražavanja promena u našim praksama ili važećim propisima. Verzija koja je na snazi je ona objavljena na ovoj veb stranici na datum kada je čitate. Preporučujemo vam da je redovno proveravate.